Czym jest Shein i dlaczego zyskał taką popularność?
Shein to międzynarodowy gigant w branży mody online, który w ostatnich latach zdobył ogromną popularność, szczególnie wśród młodszych konsumentów. Firma oferuje modne ubrania i dodatki w bardzo przystępnych cenach, co czyni ją atrakcyjną alternatywą dla stacjonarnych sklepów odzieżowych. Zakupy na Shein są proste i intuicyjne, jednak wielu użytkowników ma pytania co do procesu wysyłki i śledzenia zamówienia. W tym artykule przeprowadzimy Cię przez cały proces krok po kroku – od złożenia zamówienia aż po jego dostarczenie pod Twoje drzwi.
Jak złożyć zamówienie na Shein krok po kroku?
Proces zakupów na Shein rozpoczyna się od rejestracji konta. Po zalogowaniu wystarczy dodać produkty do koszyka i przejść do płatności. Podczas finalizacji zamówienia wybierasz metodę dostawy oraz formę płatności – do wyboru masz m.in. kartę płatniczą, PayPal oraz niekiedy płatność przy odbiorze. Po opłaceniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zakupów i numerem zamówienia.
Co oznacza status zamówienia na Shein? Etapy realizacji krok po kroku
Shein informuje swoich klientów o statusie zamówienia na każdym etapie wysyłki. Po zalogowaniu się na swoje konto możesz przejść do sekcji „Moje zamówienia”, gdzie wyświetlone są wszystkie etapy. Oto jak wygląda klasyczny przebieg realizacji zamówienia:
- Pending (Oczekujące) – Twoje zamówienie zostało przyjęte, ale jeszcze nie rozpoczęto jego kompletowania.
- Processing (W trakcie przetwarzania) – Zamówienie jest kompletowane w magazynie. W tym czasie nie ma możliwości jego edycji lub anulowania.
- Shipped (Wysłane) – Twoje zamówienie opuściło magazyn Shein i zostało przekazane do przewoźnika.
- Delivered (Dostarczone) – Przesyłka została dostarczona pod wskazany adres lub do punktu odbioru.
Każda ze zmian statusu jest też potwierdzana mailowo, więc warto regularnie sprawdzać skrzynkę pocztową (również folder SPAM).
Jak długo trwa wysyłka z Shein do Polski?
Czas dostawy z Shein może się różnić w zależności od wybranej metody dostawy oraz miejsca, z którego wysyłane jest zamówienie. Standardowa przesyłka do Polski trwa zazwyczaj od 7 do 14 dni roboczych. Dostępne są również opcje ekspresowej dostawy, skracające czas oczekiwania do około 5-7 dni. W praktyce jednak czas transportu może się wydłużyć w okresach wyprzedażowych lub w trakcie świąt.
Jak śledzić przesyłkę z Shein po nadaniu?
Po oznaczeniu zamówienia jako „Shipped”, Shein udostępnia numer śledzenia (tracking number), który można znaleźć zarówno w zakładce „Moje zamówienia”, jak i w potwierdzeniu e-mail. Klikając w numer przesyłki, zostaniesz przekierowany do platformy śledzenia przesyłek, która pokaże jej aktualną lokalizację.
Shein korzysta zazwyczaj z usług takich firm jak YunExpress, Cainiao, ColisExpat, a na terenie Polski przesyłki mogą być doręczane przez DHL, InPost lub Pocztę Polską. Dla dokładniejszego śledzenia warto skorzystać z globalnych platform takich jak:
Dlaczego przesyłka Shein się opóźnia? Najczęstsze przyczyny
Choć Shein stara się dostarczać paczki w deklarowanych terminach, zdarzają się opóźnienia. Najczęstsze przyczyny to:
- Opóźnienia celne – przesyłki międzynarodowe są poddawane kontroli celnej, co może wydłużyć czas dostawy.
- Problemy logistyczne – zmiany trasy, zgubione pakunki lub awarie w sortowniach.
- Niepoprawnie podany adres – literówki lub brak numeru mieszkania mogą uniemożliwić doręczenie.
- Duża ilość zamówień – w czasie wyprzedaży (jak Black Friday) czas dostawy często się wydłuża.
W razie nieprawidłowości warto skontaktować się z działem obsługi klienta Shein poprzez czat dostępny w aplikacji lub na stronie internetowej.
Czy przesyłka z Shein może być objęta dodatkowymi opłatami?
Z dniem 1 lipca 2021 roku w całej Unii Europejskiej obowiązują nowe przepisy podatkowe (tzw. VAT e-commerce), które mogą wpłynąć na koszt zamówień z Shein. W przypadku zamówień o wartości powyżej 150 euro mogą wystąpić dodatkowe opłaty celne. Shein zazwyczaj informuje o tym przy finalizacji zakupu, jednak warto mieć tę informację na uwadze.
Jak odebrać przesyłkę z Shein?
Po dotarciu paczki do Polski, przejmuje ją lokalny przewoźnik. Informacja o spodziewanej dostawie pojawia się w systemie śledzenia przesyłki. W zależności od wybranej metody doręczenia, możesz otrzymać:
- Dostawę pod wskazany adres – kurier dostarcza paczkę pod drzwi.
- Odbiór w punkcie lub paczkomacie – najczęściej InPost oferuje możliwość odbioru w automatach 24/7.
Po odebraniu przesyłki warto sprawdzić jej zawartość i potwierdzić odbiór w panelu klienta Shein.
Czy można zwrócić zamówienie z Shein i jak to zrobić?
Tak, Shein oferuje możliwość zwrotu towaru w ciągu 45 dni od daty zakupu. Proces zwrotu jest prosty – po zalogowaniu się do konta przejdź do sekcji „Moje zamówienia” i wybierz opcję zwrotu przy danym produkcie. Po potwierdzeniu, Shein przesyła etykietę zwrotną, którą należy dołączyć do przesyłki odsyłanej najczęściej poprzez lokalnego przewoźnika. Zwrot środków realizowany jest zazwyczaj w ciągu 7–14 dni roboczych.
Porady praktyczne – jak śledzić zamówienie skutecznie?
Oto kilka porad, które pomogą Ci efektywnie śledzić przesyłkę z Shein:
- Regularnie sprawdzaj status zamówienia na swoim koncie Shein.
- Śledź przesyłkę poprzez zewnętrzne platformy, które oferują dokładniejsze dane.
- Unikaj pomyłek w adresie – nawet najmniejszy błąd może opóźnić dostawę lub ją uniemożliwić.
- Nie panikuj przy dłuższej dostawie – wiele przesyłek dociera z opóźnieniem, szczególnie w okresach wzmożonych zakupów.
- Korzystaj z aplikacji mobilnej Shein, która wysyła powiadomienia o zmianach statusu zamówienia.
Zamówienia z Shein mogą trwać nieco dłużej niż w sklepach lokalnych, ale dzięki rosnącej efektywności logistyki, ten chiński gigant sukcesywnie usprawnia swoje procesy. Znając wszystkie etapy realizacji i śledzenia przesyłek, możesz cieszyć się zakupami bez stresu.
Jestem redaktorką naczelną magazynu Wysokie Szpilki, w którym łącze inspirujące treści z codziennym, kobiecym doświadczeniem. Pisze o relacjach, emocjach i stylu życia – zawsze z empatią, lekkością i odrobiną pazura.