Jak długo trwa wysyłka z Shein? Przewidywany czas dostawy

Zakupy online stają się coraz popularniejsze, a Shein jest jednym z liderów w branży odzieżowej e-commerce. Klienci doceniają przystępne ceny, szeroki wybór produktów i modny design. Jednak jednym z najczęściej zadawanych pytań dotyczącym tego chińskiego giganta jest: jak długo trwa dostawa z Shein?

Standardowy czas dostawy zamówienia z Shein do Polski wynosi zazwyczaj od 7 do 15 dni roboczych, choć zdarzają się przypadki zarówno szybszej, jak i nieco opóźnionej dostawy. Shein współpracuje z wieloma przewoźnikami (m.in. AliExpress Standard Shipping, DHL, GLS, InPost), dlatego dokładny czas może zależeć od wybranej metody wysyłki i położenia Twojego miejsca zamieszkania.

Warto pamiętać, że czas realizacji zamówienia (czyli przygotowanie produktów do wysyłki) może wynosić od 1 do 5 dni roboczych. Dopiero po jego zakończeniu zamówienie trafia do przewoźnika i zaczyna się właściwa wysyłka.

Statusy śledzenia przesyłki w Shein – co oznaczają?

Po złożeniu zamówienia i jego zatwierdzeniu, możesz śledzić jego status w zakładce „Moje zamówienia” w aplikacji lub na stronie internetowej Shein. Tam pojawia się kilka kategorii statusów, których zrozumienie ułatwi ci analizę, na jakim etapie jest Twoja paczka:

• Zamówienie przetwarzane – Twoje zamówienie zostało odebrane i trwa jego kompletowanie w magazynie.
• Zamówienie wysłane – produkty zostały spakowane i przekazane do firmy kurierskiej albo lokalnego operatora pocztowego.
• W drodze – paczka opuściła kraj nadania (Chiny) i jest transportowana do kraju docelowego (Polski).
• W magazynie lokalnym – paczka dotarła do magazynu kuriera w Twoim kraju i oczekuje na doręczenie.
• Dostarczone – przesyłka została doręczona do adresata.

Statusy te mogą różnić się w zależności od operatora logistycznego, ale zazwyczaj są zgodne z powyższym schematem.

Jak śledzić przesyłkę z Shein? Praktyczny poradnik

Każdemu zamówieniu w Shein przypisany jest numer śledzenia (tzw. tracking number). Można go znaleźć w szczegółach zamówienia w zakładce „Moje zamówienia”. Po jego otrzymaniu masz kilka opcji, aby śledzić lokalizację swojej paczki:

1. Bezpośrednio w aplikacji Shein – najwygodniejsza metoda. W szczegółach zamówienia znajdziesz zarówno aktualny status, jak i informację, z jakiego kraju zamówienie jest wysyłane.
2. Na stronie śledzenia operatora kurierskiego – po kliknięciu na numer przesyłki zostaniesz przekierowany na stronę kuriera, np. DHL, GLS, czy InPost.
3. Na zewnętrznych portalach do śledzenia paczek – np. 17track.net, track-chinapost.com lub parcelsapp.com. To przydatne rozwiązanie szczególnie wtedy, gdy Shein udostępnia tylko podstawowy tracking.

Pamiętaj, że aktualizacje statusów mogą pojawiać się z opóźnieniem (np. 24-48 godzin), zwłaszcza w przypadku przesyłek międzynarodowych.

Dlaczego moja paczka z Shein się opóźnia? Najczęstsze przyczyny

Brak aktualizacji statusu przez kilka dni lub znaczne opóźnienie w doręczeniu może budzić niepokój. Oto najczęstsze powody, dla których przesyłki z Shein mogą mieć opóźnienia:

• Święta lub sezonowe wyprzedaże – w okresie Chińskiego Nowego Roku, Black Friday czy świąt Bożego Narodzenia zamówienia są liczniejsze, co wydłuża czas realizacji i dostawy.
• Problemy celne – paczki międzynarodowe mogą zostać zatrzymane do kontroli celnej, zwłaszcza jeśli ich wartość przekracza ustalone progi.
• Opóźnienia logistyczne – problemy w łańcuchu dostaw, opóźnienia samolotów lub magazynów również mogą wpłynąć na termin doręczenia paczki.
• Błędny adres – literówki lub niepełne dane adresowe mogą uniemożliwić dostarczenie przesyłki.

W przypadku, gdy przesyłka nie dotarła po 30 dniach od wysyłki, warto skontaktować się z działem obsługi klienta Shein – masz prawo do zwrotu pieniędzy lub ponownego wysłania towaru.

Co oznacza „Przesyłka w drodze do kraju” w Shein?

To jeden z częściej pojawiających się komunikatów w trakcie śledzenia zamówienia. „Przesyłka w drodze do kraju” oznacza, że paczka opuściła terytorium nadania (zazwyczaj Chiny) i znajduje się w tranzycie międzynarodowym – zwykle dotyczy to transportu lotniczego lub morskiego. To etap, w którym zamówienie jest poza zasięgiem aktualizacji ze strony lokalnych kurierów, dlatego czasami taki status może utrzymywać się przez kilka dni.

Po dotarciu do kraju docelowego przesyłka zostaje przekazana do lokalnego przewoźnika i wtedy status zmienia się np. na „Dotarło do kraju” lub „W magazynie lokalnym”.

Jak sprawdzić, który kurier doręczy moją paczkę z Shein?

Zastanawiasz się, czy Twoją przesyłkę dostarczy InPost, Poczta Polska, DPD czy może inna firma? Shein aktualizuje informacje o firmie kurierskiej po dotarciu przesyłki do Polski. Aby sprawdzić przewoźnika:

• Zaloguj się na swoje konto na shein.com lub w aplikacji mobilnej.
• Przejdź do „Moje zamówienia”, wybierz konkretne zamówienie i kliknij „Szczegóły przesyłki”.
• Pojawi się nazwa firmy kurierskiej oraz numer listu przewozowego.

W Polsce najczęstszymi firmami dostarczającymi paczki z Shein są: InPost, Poczta Polska, DPD, Cainiao oraz GLS.

Czy trzeba płacić cło i podatek VAT przy zamówieniu z Shein?

Od lipca 2021 roku wszystkie przesyłki spoza Unii Europejskiej podlegają opodatkowaniu VAT, niezależnie od ich wartości. Shein, wychodząc naprzeciw klientom, do większości swoich zamówień dolicza podatek VAT już na etapie zakupu. Oznacza to, że nie musisz martwić się dodatkowymi opłatami przy odbiorze przesyłki.

Jednak w wyjątkowych przypadkach paczka może zostać skierowana do odprawy celnej. Wtedy otrzymasz zawiadomienie od firmy kurierskiej lub urzędu celnego i poproszą Cię o przesłanie brakujących dokumentów (np. potwierdzenia zakupu). Jeżeli sprawa zostanie szybko załatwiona, przesyłka trafi do Ciebie bez niepotrzebnych opłat.

Co zrobić, jeśli paczka z Shein została zgubiona?

Zdarza się, że paczka nie dociera w przewidywanym czasie, a status śledzenia przez dłuższy czas nie zmienia się. Jeśli od nadania paczki minęło ponad 30 dni, należy:

1. Zalogować się na konto Shein i otworzyć czat z obsługą klienta.
2. Podać numer zamówienia i opisać problem.
3. Shein zazwyczaj oferuje zwrot pieniędzy albo ponowną wysyłkę zamówienia.

Warto pamiętać, że Shein ma bardzo przyjazną politykę zwrotów i reklamacji – to jedna z przyczyn, dla których tak wielu użytkowników robi zakupy właśnie tam.